介護リーダーは介護サービスを利用者に提供していきながら、介護職員をまとめていく存在を指します。介護リーダーの仕事は、より優れた介護サービスを利用者に提供するためのマネジメントや介護職員の教育及び育成、他の部署や利用者の家族との連絡や調整をすることです。基本的に5年程度介護職員として仕事をしてきた方が介護リーダーになることが望ましいと言われていますが、特に介護リーダーになるための資格はありません。しかし、介護リーダーとしてのスキルを磨かない限りは、経験年数を重ねたとしても介護リーダーになることは難しいと考えられています。介護リーダーに必要なスキルは次のようになります。
まず最初に紹介する介護リーダーに必要なスキルが指導力です。介護に必要な知識や技術を指導するだけではなく、介護職員の仕事に対するモチベーションを高めるように上手くコントロールしていかなければなりません。介護リーダーを目指す人は良い褒め方と叱り方について勉強することが求められます。
次に、コミュニケーション力も介護リーダーに欠かせないスキルとなります。介護職員や利用者等と常にコミュニケーションを図っていくことで信頼関係を構築していくことが大切です。介護リーダーから上手く伝達することも重要ですが、介護職員や利用者の声をしっかりと聞き取ることも意識しなければなりません。さらに、介護業務におけるマネジメント力も必要不可欠なスキルの1つです。施設の状況を把握していきながら、質の高い介護サービスを提供していくことが介護リーダーに求められます。